MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile internet sitesi üzerinden ürün veya hizmet satın alan ALICI arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda elektronik ortamda kurulmuştur.

1. TARAFLAR

1.1. SATICI BİLGİLERİ

Satıcı: Lokman Aktar Tatvan
Adres: Yeni Mah. Meşe Sk. No: 1 İç Kapı No: 1 Tatvan / Bitlis
Telefon: +90 531 576 89 92
E-posta: info@lokmanaktartatvan.com.tr

1.2. ALICI BİLGİLERİ

Alıcıya ait ad, soyad/unvan, teslimat adresi, fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri sipariş sırasında elektronik ortamda beyan edilen bilgilerden oluşur.

ALICI, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme'nin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş ekranında belirtilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

ALICI; ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı ve diğer ön bilgilendirmeler hakkında siparişi tamamlamadan önce bilgi sahibi olduğunu kabul eder.

3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Sözleşme konusu ürün veya ürünlerin;

Adı ve temel özellikleri,

Adedi,

Birim fiyatı,

Vergiler dâhil satış fiyatı,

Varsa indirim tutarı,

Kargo/teslimat bedeli,

Ödeme yöntemi,

Teslimat adresi,

Fatura bilgileri ve

Toplam sipariş bedeli

ALICI'nın siparişini onaylamadan önce gördüğü sipariş özeti, ön bilgilendirme ekranı ve sipariş onayında belirtilmektedir.

Elektronik ortamda oluşturulan sipariş bilgileri işbu Sözleşme'nin ayrılmaz bir parçasıdır.

4. ÖDEME

ALICI, satın aldığı ürünlerin bedelini internet sitesinde kendisine sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle öder.

Ödeme işleminin banka, kredi kartı kuruluşu veya ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından onaylanmaması hâlinde sipariş işleme alınmayabilir.

Kredi kartının veya diğer ödeme araçlarının ALICI'nın kusurundan kaynaklanmayan şekilde hukuka aykırı kullanılması durumunda ilgili mevzuat ve ödeme kuruluşunun prosedürleri uygulanır.

5. TESLİMAT

Sipariş konusu ürünler, ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

SATICI, ürünleri yasal süreler içerisinde teslim etmekle yükümlüdür. Ürünün niteliğine ve sipariş şartlarına bağlı olarak daha kısa bir teslimat süresi belirtilmişse bu süre esas alınabilir.

Teslimat; kargo firmasının çalışma koşulları, resmi tatiller, olağanüstü hava şartları, doğal afetler veya tarafların kontrolü dışında meydana gelen durumlar nedeniyle gecikebilir.

ALICI'nın yanlış veya eksik adres/iletişim bilgisi vermesi nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesinden doğabilecek sonuçlarda ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

6. TESLİMAT SIRASINDA KONTROL

ALICI'nın teslimat sırasında paketi kontrol etmesi tavsiye edilir.

Pakette gözle görülür ezilme, yırtılma, açılma veya ciddi hasar bulunması durumunda mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi, uyuşmazlığın daha hızlı çözümlenmesine yardımcı olabilir.

Tutanak düzenlenmemiş olması, tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.

7. CAYMA HAKKI

ALICI, cayma hakkının uygulanabildiği mesafeli sözleşmelerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ALICI'nın 14 günlük süre içerisinde SATICI'ya cayma kararını açık bir şekilde bildirmesi gerekmektedir.

Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanallarından yapılabilir:

E-posta: info@lokmanaktartatvan.com.tr
Telefon: +90 531 576 89 92
Adres: Yeni Mah. Meşe Sk. No: 1 İç Kapı No: 1 Tatvan / Bitlis

ALICI, cayma bildirimini yaptığına ilişkin ispat imkânı sağlayan bir yöntem kullanabilir.

8. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkının istisnası olan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu kapsamda, şartları oluştuğunda özellikle;

Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ürünler,

ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,

Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,

Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler,

Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler

cayma hakkının istisnaları arasında değerlendirilebilir.

Bitkisel ürünler, gıda ürünleri, kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde ürünün niteliği, ambalajının açılıp açılmadığı, hijyen koşulları ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınır.

9. CAYMA HAKKININ KULLANILMASI VE ÜRÜNÜN İADESİ

ALICI'nın cayma hakkını kullanması durumunda ürünün mevzuatta öngörülen süre içerisinde SATICI'ya geri gönderilmesi gerekir.

İade gönderimi yapılmadan önce güncel iade kargo bilgileri için SATICI ile iletişime geçilebilir.

İade Adresi:

Lokman Aktar Tatvan
Yeni Mah. Meşe Sk. No: 1 İç Kapı No: 1
Tatvan / Bitlis

ALICI, cayma süresi içerisinde ürünü, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmak şartıyla meydana gelen olağan değişikliklerden mevzuatın öngördüğü sınırlar çerçevesinde sorumludur.

10. İADE BEDELİ

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması durumunda SATICI, mevzuatta belirtilen süre ve koşullara uygun olarak tahsil edilen bedelleri ALICI'ya iade eder.

Bedel iadesi, mevzuatın gerektirdiği şekilde ve mümkün olduğu ölçüde ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun olarak gerçekleştirilir.

Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan işlem süreleri nedeniyle iade tutarının ALICI'nın hesabına veya kredi kartına yansıması ek süre alabilir.

11. İADE KARGO ÜCRETİ

Cayma hakkının kullanılması hâlinde iade kargo ücretinin hangi tarafa ait olacağı, yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, ALICI'ya sipariş öncesinde yapılan ön bilgilendirme ve ilgili diğer mevzuat hükümlerine göre belirlenir.

SATICI'dan kaynaklanan yanlış, eksik veya ayıplı ürün gönderimlerinde tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

12. AYIPLI ÜRÜNLER

Teslim edilen ürünün ayıplı olması durumunda ALICI, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik haklardan yararlanabilir.

ALICI'nın ayıplı mala ilişkin ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme gibi kanuni hakları, ürünün ve uyuşmazlığın niteliğine göre ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

13. SİPARİŞİN İPTALİ

Sipariş henüz kargoya teslim edilmemişse ALICI, SATICI ile iletişime geçerek sipariş iptal talebinde bulunabilir.

Sipariş kargoya verilmişse ürünün niteliğine göre cayma ve iade hükümleri uygulanır.

14. STOK VE TEDARİK DURUMU

Sipariş edilen ürünün stokta bulunmaması veya siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması hâlinde ALICI durumdan mevzuatta öngörülen şekilde haberdar edilir ve tahsil edilmiş bedeller yasal süre içerisinde iade edilir.

SATICI, ALICI'nın açık onayı olmaksızın sipariş edilen ürünün yerine farklı bir ürünü göndermez.

15. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın, savaş, terör, grev, ulaşım kesintileri, altyapı sorunları, kamu otoritelerinin kararları ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesi durumunda ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

16. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

ALICI'ya ait kişisel veriler, siparişin oluşturulması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünlerin teslim edilmesi, faturalandırma ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler internet sitesinde yayımlanan kişisel verilerin korunmasına ilişkin politika ve aydınlatma metinlerinde açıklanmaktadır.

17. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşme'den doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulabilir.

Tüketici Hakem Heyetlerinin görev sınırlarını aşan uyuşmazlıklarda ilgili mevzuat doğrultusunda Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

ALICI'nın kanundan doğan diğer başvuru ve dava hakları saklıdır.

18. YÜRÜRLÜK

ALICI, siparişini elektronik ortamda onaylamadan önce ürünün temel nitelikleri, toplam satış bedeli, ödeme ve teslimat koşulları, cayma hakkı ve ilgili ön bilgilendirmeleri okuyup bilgi sahibi olduğunu elektronik ortamda teyit eder.

Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu hususu sipariş onayından önce ALICI'ya açıkça bildirilir.

İşbu Sözleşme, taraflar arasında elektronik ortamda kurulmuş olup siparişe ilişkin kayıtlarla birlikte mevzuatta öngörülen şekilde saklanabilir.

SATICI
Lokman Aktar Tatvan

Adres: Yeni Mah. Meşe Sk. No: 1 İç Kapı No: 1 Tatvan / Bitlis
Telefon: +90 531 576 89 92
E-posta: info@lokmanaktartatvan.com.tr

Son Güncelleme: 19 Ağustos 2026